¿Con qué finalidad tratamos sus datos?
En Dietetica Ferrer trataremos sus datos en conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, según el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), de forma manual y/o automatizada con los siguientes fines:
Gestionar y desarrollar el registro en la WEB/BLOG. El registro supondrá la elaboración de perfiles de la navegación del usuario en la WEB/BLOG. Dicho perfilado consiste en el uso de los datos personales del cliente y de la información de su navegación tal como los productos vistos o añadidos a la cesta, las secciones de la WEB/BLOG visitadas, la ubicación para evaluar sus preferencias y/o intereses personales con el objetivo de ofrecerle los contenidos de la WEB/BLOG, las ofertas, los servicios y los productos adecuados a su perfil.
Gestionar y desarrollar la compra online. Usamos la información personal del cliente para procesar y entregarle su pedido, e informarle por correo electrónico y/o SMS de la situación de su pedido.
Dar respuesta a las consultas, dudas planteadas o cualquier petición que sea realizada por el usuario en la WEB/BLOG de Dietetica Ferrer, en cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición.
Enviar ofertas, promociones, regalos, sorteos y noticias de valor a través de mail, app, vía postal, teléfono y/o SMS, previo consentimiento y salvo que se indique lo contrario o el usuario se oponga o revoque su consentimiento. Estas comunicaciones serán realizadas por Dietetica Ferrer, y estarán relacionadas con sus productos y servicios, o por sus colaboradores o proveedores con los que haya alcanzado algún acuerdo. El envío de esta información supondrá la elaboración de perfiles de los usuarios que consiste en utilizar los datos personales, el histórico de sus compras si procede, así como la información de navegación en la WEB/BLOG para evaluar ciertos aspectos.
Gestionar el servicio de alertas para cuando un determinado producto esté disponible en la WEB/BLOG.
Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas.
¿Qué tipo de información recopilamos?
Dietetica Ferrer puede recopilar en su página WEB/BLOG, la siguiente información personal de los usuarios a través de los formularios correspondientes: nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento, género y tarjeta de crédito (PAN+CVV2) en cumplimiento de los estándares PCI DSS o número de cuenta (facilitado por el cliente en caso de devolución) cuando el usuario visita la WEB/BLOG, se registra, realiza un pedido online, se pone en contacto con Dietetica Ferrer, se inscribe al blog, nos realiza consultas y/o participa en promociones o sorteos.
Además, Dietetica Ferrer recopila toda la información relativa a su navegación en la WEB/BLOG y su interacción con la marca.
Todos los datos personales que recopila Dietetica Ferrer proceden del interesado, a excepción de los datos de contacto que nos pueden ser facilitados por amigos o familiares:
– Compras u otros servicios de la web
– Programa de referidos
¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?
Dietetica Ferrer guardará sus datos mientras dure la relación contractual/comercial establecida y haya un interés mutuo, y con posterioridad, durante los plazos establecidos legalmente para la resolución de posibles responsabilidades derivadas de la misma. En caso de solicitar la supresión de sus datos, estos se eliminarán con las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.
Los datos relativos a pagos y facturación se conservarán durante los plazos establecidos en la normativa correspondiente en materia económico/contable y fisca
¿Qué nos legitima para el tratamiento de sus datos?
Ejecución del contrato
La base legal del tratamiento de los datos personales del interesado que se recogen es la ejecución del contrato de compraventa. En este sentido, el interesado está obligado a facilitar los datos que sean necesarios para su ejecución. En caso de no facilitarnos estos datos, no será posible la realización de la compraventa.
Obligaciones legales
La gestión y emisión de la factura de venta se basa en la obligación legal de Dietetica Ferrer en su relación con los clientes.
Consentimiento
En relación con las siguientes finalidades la base legal del tratamiento de los datos personales del interesado será el consentimiento del mismo, en caso de haber sido prestado:
– Gestión del registro en la WEB/BLOG.
– Gestión de la suscripción a nuestra newsletter, el envío del formulario de contacto o cualquier tipo de consulta a través de los medios disponibles. La base legitimadora del tratamiento es el consentimiento del interesado que voluntariamente se suscribe.
– Gestión del servicio de alertas de disponibilidad de productos en la WEB/BLOG.
– Respuesta al ejercicio de derechos ARCO, consultas y reclamaciones por parte del interesado.
– Gestión del envío de información sobre promociones exclusivas, últimas novedades e información personalizada adaptada al perfil del interesado.
La retirada del consentimiento de estos tratamientos por parte del interesado no condicionará la ejecución del contrato de compraventa celebrado entre éste y Dietetica Ferrer.
Interés legítimo
En relación con las siguientes finalidades, la base legal del tratamiento de los datos personales del interesado será el interés legítimo de Dietetica Ferrer:
– La elaboración de perfiles mediante la navegación en la WEB/BLOG por parte de un usuario registrado en la misma, así como de todos aquellos usuarios que nos hayan facilitado sus datos para cualquier otra finalidad.
– La elaboración de perfiles para el envío de información sobre promociones exclusivas, últimas novedades e información personalizada adaptada al perfil del interesado.
– El envío de encuestas de satisfacción sobre los productos adquiridos o servicios usados por los clientes de Dietetica Ferrer para solicitar su opinión y poder mejorarlos.
Nuestro interés legítimo consiste en poder garantizar que nuestra WEB/BLOG permanece segura, así como para ayudar a Dietetica Ferrer a comprender las necesidades, expectativas y el nivel de satisfacción de los usuarios y, por lo tanto, mejorar los servicios, productos y marcas. Todas estas acciones se realizan con el fin de mejorar el nivel de satisfacción del cliente y asegurar una experiencia única de navegación y compra.
